:::中央區塊

* 成立宗旨
  　　為提供校內師生及各行政單位更迅速確實的資訊服務，本校資訊處特規畫設置「單一服務窗口」之服務機制，方便全校師生諮詢資訊服務相關事宜。「單一服務窗口」成立宗旨為統一資訊服務窗口、依據需求及各項資訊業務性質，即時回應處理、自動分案、即時排程、定期追蹤處理情形，避免案件擱置，影響需求單位或個人作業進行，提供更迅速及滿意的服務，提昇資訊服務品質。

* 服務方式
 
  1. 以電話諮詢服務為主(問題登錄及答覆、處理情形追蹤、知識管理)
  • 服務窗口電話分機：2468、2644、2418；代表號為2468。
  • 為提升服務品質及彙整記錄，上列電話分機設有抽樣錄音機制。
  1. 上網申請服務（俟完成資訊處單一服務窗口系統設計後啟動）
  2. 以實體窗口提供諮詢服務及使用者資訊查詢。
  3. 電子郵件帳號:oissc@mail2.tku.edu.tw
* 服務範圍
  全校單位及教職員生

* 服務項目
 
  1. 諮詢服務：第一階段以受理下列資訊系統服務為主（電腦或網路維修除外）
    (1).記分簿(Excel)、成績上傳(Web)
    (2).Portal系統
    (3).公文系統
    (4).辦公室自動化（OA）
    (5).網路隨身碟
    (6).學習歷程
    (7).請假系統
    (8).教師歷程系統
    (9).電子看版(行、工、商、驚)
  2. 訊息公告
  3. 提供資訊系統業務聯絡人及使用申請表。
  4. 知識管理：彙整經驗與知識，供教育訓練及統計分析。
  5. 來電案件查詢

* 歷年常見問題
 

* 服務時間
 
  • 自96學年第2學期開始施行
  • 上班期間週一∼五8：00∼17：00 提供服務。

通過A+優先等級無障礙網頁檢測　最佳觀賞解析度為 1024*768　線上人數：1　瀏覽人數： 79214 　更新日期： 2012/5/17
地址： 251新北市淡水區英專路151號 　e-mail：hungyian@mail.tku.edu.tw
單位聯絡：林秘書 TEL：(02)-26215656轉2586
　 資料維護：張紅燕 TEL：(02)-26215656轉2624 / 網頁建置維護：資訊處  數位設計組沈曼華   系統管理