:::中央區塊

* 成立宗旨
    為提供校內師生及各行政單位更迅速確實的資訊服務,本校資訊處特規畫設置「單一服務窗口」之服務機制,方便全校師生諮詢資訊服務相關事宜。「單一服務窗口」成立宗旨為統一資訊服務窗口、依據需求及各項資訊業務性質,即時回應處理、自動分案、即時排程、定期追蹤處理情形,避免案件擱置,影響需求單位或個人作業進行,提供更迅速及滿意的服務,提昇資訊服務品質。

* 服務方式
 
  1. 以電話諮詢服務為主(問題登錄及答覆、處理情形追蹤、知識管理)
  • 服務窗口電話分機:代表號為2468。
  • 為提升服務品質及彙整記錄,上列電話分機設有抽樣錄音機制。
  1. 上網申請服務(俟完成資訊處單一服務窗口系統設計後啟動)
  2. 以實體窗口提供諮詢服務及使用者資訊查詢(B212)。
  3. 電子郵件帳號:oissc@mail2.tku.edu.tw
* 服務範圍
  全校單位及教職員生

* 服務項目
 
  1. 諮詢服務:第一階段以受理下列資訊系統服務為主(電腦或網路維修除外)
    (01).公文管理系統(OD)
    (02).辦公室自動化系統(OA)
    (03).單一登入(SSO)
    (04).記分簿成績登錄預警暨成績上傳系統(Execl)、成績上傳(Web)
    (05).i Class平台系統
    (06).請假管理系統(LM)
    (07).電子看板管理系統(傳、工、商、驚)
    (08).淡江 i 生活
    (09).學生學習歷程系統
    (10).教師歷程系統
    (11).個人資料管理制度
    (12).數位微學程
  2. 知識管理:彙整經驗與知識,供教育訓練及統計分析。
  3. 同步網路服務

* 歷年常見問題
 

* 服務時間
 
  • 自96學年第2學期開始施行
  • 上班期間週一∼五8:00∼17:00 提供服務。