:::中央區塊

* 成立宗旨
  　　為提供校內師生及各行政單位更迅速確實的資訊服務，本校資訊處特規畫設置「單一服務窗口」之服務機制，方便全校師生諮詢資訊服務相關事宜。「單一服務窗口」成立宗旨為統一資訊服務窗口、依據需求及各項資訊業務性質，即時回應處理、自動分案、即時排程、定期追蹤處理情形，避免案件擱置，影響需求單位或個人作業進行，提供更迅速及滿意的服務，提昇資訊服務品質。

* 服務方式
 
  1. 以電話諮詢服務為主(問題登錄及答覆、處理情形追蹤、知識管理)
  • 服務窗口電話分機：代表號為2468。
  • 為提升服務品質及彙整記錄，上列電話分機設有抽樣錄音機制。
  1. 上網申請服務（俟完成資訊處單一服務窗口系統設計後啟動）
  2. 以實體窗口提供諮詢服務及使用者資訊查詢(B212)。
  3. 電子郵件帳號:oissc@mail2.tku.edu.tw
* 服務範圍
  全校單位及教職員生

* 服務項目
 
  1. 諮詢服務：第一階段以受理下列資訊系統服務為主（電腦或網路維修除外）
    (01).公文管理系統（OD）
    (02).辦公室自動化系統（OA）
    (03).單一登入（SSO）
    (04).記分簿成績登錄預警暨成績上傳系統（Execl）、成績上傳（Web）
    (05).i Class平台系統
    (06).請假管理系統（LM）
    (07).電子看板管理系統（傳、工、商、驚）
    (08).淡江 i 生活
    (09).學生學習歷程系統
    (10).教師歷程系統
    (11).個人資料管理制度
    (12).數位微學程
  2. 知識管理：彙整經驗與知識，供教育訓練及統計分析。
  3. 同步網路服務

* 歷年常見問題
 

* 服務時間
 
  • 自96學年第2學期開始施行
  • 上班期間週一∼五8：00∼17：00 提供服務。

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