即時回應處理、自動分案、即時排程、定期追蹤處理情形

Instant response processing, automatic division, instant scheduling, and regular tracking processing

成立宗旨

為提供校內師生及各行政單位更迅速確實的資訊服務，本校資訊處特規畫設置「單一服務窗口」之服務機制，方便全校師生諮詢資訊服務相關事宜。「單一服務窗口」成立宗旨為統一資訊服務窗口、依據需求及各項資訊業務性質，即時回應處理、自動分案、即時排程、定期追蹤處理情形，避免案件擱置，影響需求單位或個人作業進行，提供更迅速及滿意的服務，提昇資訊服務品質。
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服務範圍

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全校單位及教職員生

服務項目

  • 諮詢服務：第一階段以受理下列資訊系統服務為主（電腦或網路維修除外）
    1. 公文管理系統（OD）
    2. 辦公室自動化系統（OA）
    3. 單一登入（SSO）
    4. 記分簿成績登錄預警暨成績上傳系統（Execl）、成績上傳（Web）
    5. iClass平台系統
    6. 差勤管理系統
    7. 電子看板管理系統
    8. 淡江 i 生活
    9. 學生學習歷程系統
    10. 教師歷程系統
    11. 淡江軟體雲
    12. MS365
  • 知識管理：彙整經驗與知識，供教育訓練及統計分析。

常見問題

服務時間

上班期間：週一～五8：00～17：00 提供服務